¿COMUNICACIÓN VERBAL?

En la comunicación verbal, aunque es importante lo que se dice, también es muy importante como se dice, siempre recuerdo el dicho de mi madre: a veces no se ofende por lo que se dice (letra), sino por cómo se dice (música). Por eso debemos tener en cuenta que a la hora de hablar es tan importante tanto la letra como la música.

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal.

La comunicación verbal hace referencia a las palabras que utilizamos y al tono de nuestra voz.

La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.

En este vídeo que he colgado anteriormente se puede ver claramente en la expresión facial de la madre lo que está sintiendo cuando la niña le pregunta, la expresión de la cara refleja su estado emocional de nerviosismo, a la vez que sus gestos,  mientras bate con movimientos rápidos.

Decir que estas comunicaciones son muy importantes para el desarrollo de la personalidad y relaciones humanas, porque permite que otras personas conozcan nuestros pensamientos, conocimientos, lo que nos gusta o nos disgusta.

Y terminar diciendo una frase que me gusta mucho:

" El cuerpo es silencioso pero no mudo"

INTELIGENCIA EMOCIONAL:

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empatica y  social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal.

El libro demuestra cómo la inteligencia emocional puede ser fomentada y fortalecida en todos nosotros, y como la falta de la misma puede influir en el intelecto o arruinar una carrera.

A veces, nos sentimos desbordados por emociones como el miedo, la ira, los celos, la culpa o la alegría. Creo que lo mejor es expresar nuestras emociones, no debemos guardarnos nada en nuestro interior, ni negativo, ni positivo ya que por una parte descargamos tensiones y , por otra, cuando se trata de un sentimiento positivo que exteriorizamos, se incrementan los aspectos beneficiosos del mismo ya que, además de disfrutar nosotros mismos hacemos partícipes a los demás.

Soy de esas personas que, además de reír a menudo, llora con mucha frecuencia, esto es lo que realmente me hace sentir bien, expresar lo que realmente siento.

¿No es maravilloso llorar de emoción al escuchar una canción? ¿ o llorar de alegría al abrazar a alguien querido?

Sabemos que hay emociones positivas y negativas pero, de lo que realmente se trata es de saber canalizarlas  y llevarlas para conseguir una vida más apasionante y relajada.

No somos responsables de nuestras emociones pero sí podemos aprender a transformar la energía de una forma más creativa y equilibrada.

La inteligencia emocional consiste en esto mismo, controlar nuestras emociones.

LA ISLA DE LOS 5 FAROS:

A través de un recorrido por los faros de Menorca y utilizando el lenguaje de éstos como metáfora, el autor presenta 5 claves fundamentales para mejorar nuestra comunicación. Estas claves son válidas tanto para nuestra comunicación personal, como para las exposiciones a grupos grandes.

Las cinco claves son:

1. Un único gran mensaje.

2. Contar de forma memorable.

3. Usar un lenguaje que conecte.

4. El mensaje que vale es el que capta el receptor.

5. Invitar en vez de intentar convencer.

Nos comunicamos para transmitir una idea. Y nosotros debemos ser los primeros en tenerlo claro. Tenemos que pensar qué es exactamente lo que queremos decir. Cuando queremos decir demasiadas cosas corremos el riesgo de que ninguna llegue con claridad. Se diluye el mensaje. Esto no significa que nos limitemos a exponer una única idea. 

Para llegar a nuestros interlocutores tenemos que escoger con cuidado nuestro lenguaje. Éste dependerá de las personas a quienes va dirigido el mensaje. El lenguaje referido tanto al vocabulario utilizado como a los ejemplos, las situaciones y la construcción de las frases, el ritmo, el tono, la duración.

Hay que pensar que el mensaje es lo que el otro entiende, no exactamente lo que queremos decir. No importa lo que nosotros tengamos intención de decir, sino lo que capte nuestro receptor. Nuestros sentimientos pueden distorsionar nuestro mensaje, porque no podremos esconderlos. Los demás los captarán por nuestra voz y nuestro cuerpo. Por eso, porque ellos captan lo que nosotros no vemos, debemos observar en todo momento a los interlocutores. Mirarles a los ojos, leer sus reacciones, cambiar la comunicación en todo momento en función de las reacciones que percibamos.

Virus Un relato sobre el peligro de los Rumores en las organizaciones.

¿Sabés lo que dijo tal de ti? ¿Te enteraste lo que pasó con fulano? ¿Escuchaste la última de mengano? Sin dudas, todos nos sentimos atrapados por los rumores.


Tal como afirma Ferran Ramon-Cortés, autor del libro. Se trata de una cadena: "aparecen los rumores, que no son otra cosa que informaciones falsas. A medida que circulan, intoxican y entorpecen la comunicación entre las personas. Con una mala comunicación, se rompe la confianza. Y sin confianza, el clima laboral se enrarece".


Se trata, en general, de información vaga y confusa, pero que, en muchos casos, tiene un trasfondo de verdad.

"Cuando hablamos de rumor, siempre hablamos de aquello que no ‘se puede decir’, pero se dice, o de aquello que no se puede decir, pero se ‘espera que aparezca’ o ‘se teme’. En ambos casos la información circula,’ y siempre alguna de sus raíces suele tener condimento de verdad.


Como conclusión destacar que las personas somos diferentes, cada uno de nosotros podemos interpretar el mensaje desde un punto de vista. Además depende de como transmitamos el mensaje, el significado de este cambia y puede dar lugar a confusiones.Es muy importante tener en cuenta el interés que se le presta al mensaje que estamos recibiendo, no es lo mismo escuchar que oír. Y por último algo que encuentro muy importante y que puede repercutir en la veracidad del mensaje es la distorsión debido a diferentes factores como puede ser los errores a la hora de comunicarnos, las mentiras que nos cuenten, los ruidos que dificulten la atención.


Para ello considero que es muy importante una comunicación eficaz tanto para el usuario como para en equipo en el que formamos parte, ya que el famoso "RUMOR" es muy fácil de crear.

INTELIGENCIAS MÚLTIPLES:

¿Qué es la inteligencia?


Hasta ahora hemos supuesto que el conocimiento humano era unitario y que era posible describir en forma adecuada a las personas como poseedoras de una única y cuantificable inteligencia.


Pues lo cierto es que en realidad tenemos por lo menos nueve inteligencias diferentes.


La mayoría de los individuos tenemos la totalidad de estas inteligencias. Cada una desarrollada de modo y a un nivel particular, producto de la dotación biológica de cada uno, de su interacción con el ambiente y de la cultura en que crecimos.


Las combinamos y las usamos en diferentes grados, de manera personal y única.


Veamos cada una de ellas:

• La inteligencia lingüística-verbal: es la capacidad de emplear de manera eficaz las palabras, manipulando la estructura o sintaxis del lenguaje, la fonética, la semántica, y sus dimensiones prácticas.

Está en los niños a los que les encanta redactar historias, leer, jugar con rimas, trabalenguas y en los que aprenden con facilidad otros idiomas.

• La inteligencia física-cinestésica: es la habilidad para usar el propio cuerpo para expresar ideas y sentimientos, y sus particularidades de coordinación, equilibrio, destreza, fuerza, flexibilidad y velocidad, así como propioceptivas y táctiles.

Se la aprecia en los niños que se destacan en actividades deportivas, danza, expresión corporal y/o en trabajos de construcciones utilizando diversos materiales concretos. También en aquellos que son hábiles en la ejecución de instrumentos.

• La inteligencia lógica-matemática: es la capacidad de manejar números, relaciones y patrones lógicos de manera eficaz, así como otras funciones y abstracciones de este tipo.

Los niños que la han desarrollado analizan con facilidad planteamientos y problemas. Se acercan a los cálculos numéricos, estadísticas y presupuestos con entusiasmo.

• La inteligencia espacial: es la habilidad de apreciar con certeza la imagen visual y espacial, de representarse gráficamente las ideas, y de sensibilizar el color, la línea, la forma, la figura, el espacio y sus interrelaciones.

Está en los niños que estudian mejor con gráficos, esquemas, cuadros. Les gusta hacer mapas conceptuales y mentales. Entienden muy bien planos y croquis.

• La inteligencia musical: es la capacidad de percibir, distinguir, transformar y expresar el ritmo, timbre y tono de los sonidos musicales.

Los niños que la evidencian se sienten atraídos por los sonidos de la naturaleza y por todo tipo de melodías. Disfrutan siguiendo el compás con el pie, golpeando o sacudiendo algún objeto rítmicamente.

• La inteligencia interpersonal: es la posibilidad de distinguir y percibir los estados emocionales y signos interpersonales de los demás, y responder de manera efectiva a dichas acciones de forma práctica.

La tienen los niños que disfrutan trabajando en grupo, que son convincentes en sus negociaciones con pares y mayores, que entienden al compañero.

• La inteligencia intrapersonal: es la habilidad de la autoinstrospección, y de actuar consecuentemente sobre la base de este conocimiento, de tener una autoimagen acertada, y capacidad de autodisciplina, comprensión y amor propio.

La evidencian los niños que son reflexivos, de razonamiento acertado y suelen ser consejeros de sus pares.

• La inteligencia naturalista: es la capacidad de distinguir, clasificar y utilizar elementos del medio ambiente, objetos, animales o plantas. Tanto del ambiente urbano como suburbano o rural. Incluye las habilidades de observación, experimentación, reflexión y cuestionamiento de nuestro entorno.

La conclusión que puedo sacar de todo esto es simplemente que debemos potenciar todas las inteligencias, que como en todo a unas cosas se les da más prioridad que a otras,pero todas son importantes para nuestro desarrollo. No quiero decir que haya que tener todas desarrolladas al máximo, simplemente que las que estén menos desarrolladas habrá que ejercitarlas, ya que cada uno es bueno en sus cosas.

COACHING Y SALUD:

Coaching se puede definir como un proceso de cambio personal que tiene por finalidad evitar un hábito nocivo para la salud o conseguir una mejora en la salud.

Mejorar la comunicación médico - paciente es clave para que el facultativo sea capaz de ponerse en la piel del usuario, se gane su confianza y éste a cambio cumpla con el tratamiento. El Coaching es una metodología que ayuda a conseguir objetivos en la vida personal y profesional. Aplicado a la sanidad, puede ser una herramienta útil sobre todo en la prevención y en la cronicidad.

Es necesario concienciar al paciente y hacer que tomen decisiones responsables, ayudándolos a sí mismos a encontrar sus respuestas desde motivaciones internas, a construir confianza y comprometimiento. En este sentido el Coaching de salud es un prometedor enfoque que abre otras expectativas en la promoción y educación para la salud en la atención primaria.

Nosotros como profesionales, no podemos obligarlos a cumplir unos objetivos, ni cumplirlos nosotros por ellos, pero, podemos ayudarles, darles apoyo y seguridad para que poco a poco vayan superando sus metas y así puedan llegar a una plenitud máxima.  

EMPATÍA: Ponte en su lugar.

La empatía es una habilidad especial que nos permite conectarnos con otras personas y entender sus sentimientos sin necesidad de que ellos nos cuenten que es lo que les esta pasando.

Para desarrollar Empatia debemos ser capaces de ponernos en el lugar de la otra persona reconociendo su presencia a nuestro lado y escuchando hasta aquello que no nos dice.

La Empatia nos permite responder adecuadamente a las necesidades que tiene esa persona haciendo que se sienta muy bien al compartir sus sentimientos, ideas, gustos, etc.

En la vida diaria, ante una situación tan normal como aquella en la que te debes enfrentar ante un amigo afectado por algun problema personal, un bache de salud en su familia, etc. siempre me aterra la impotencia de no tener palabras para consolarle, o peor, intentar hacerlo con las palabras equivovadas.

Yo he llegado a la conclusión de que la empatía crece más fácil en las personas que no han padecido miserias afectivas, con padres preocupados y que han vivido en un ambiente en el que han sido aceptadas y comprendidas, han recibido consuelo cuando lloraban y tenían miedo, han visto como se vivía la preocupación por los demás. En definitiva cuando las necesidades afectivas y emocionales han estado cubiertas desde los primeros años de vida.

Pienso que estas personas saben identificar y aprovechar las oportunidades comunicativas que les ofrecen otras personas.

En mi día a día me encuentro con infinitas situaciones donde las personas se quejan, y me expresan su descontento, pero veo que ese malestar no se le comunica a la persona que lo provoca y esto es lo que provoca los conflictos y situaciones difíciles, lo cual influye en el estado de animo y en situaciones negativas.

AUTOESTIMA:

La autoestima baja es un problema bastante recurrente en las sociedades modernas. Es que este mundo competitivo deja fuera de su ritmo a muchas personas, que llegan a desconfiar de sus propias posobilidades. Gracias a este cuaderno, puede llegar a que reflexiones a partir de tu situación y puedas repensar tu lugar en tu mundo.

Sufrir problemas de autoestima baja es algo totalmente común en la vida que se lleva en estos días. Resulta difícil quererse y, sobre todo, estar conforme con la vida que se lleva, cada vez más demandante en todo sentido. Esto normalmente ocasiona trastornos de autoestima en muchas personas. apaero comenzar a pensarse a uno mismo a través de algunas reflexiones no es mala idea.




Yo he realizado el test y he pbtenido como punuación 10, es una puntuación baja. Me dice que hay obstáculos que tengo que vencer para aumentar mi autoestima. Quizá si ahora vuelvo a realizar el test, mi autoestima esté más elevada, ya que mi estado de animo ha mejorado.Con esto quiero decir que la autoestima varía según nuestra vida, y no lo podemos medir en un momento concreto.

LA ASERTIVIDAD: Expresión de una sana autoestima.

La asertividad es la capacidad de autoafirman nuestros propios derechos sin dejarnos manipular y sin manipular a los demás.

Pero en este el libro, la asertividad, la sitúa muy cerca de la autoestima, es decir, sentirnos bien con nosotros mismos. Porque para que en una situación nos sintamos valorados y respetados, no dependerá de la otra persona, sino que dependerá de que poseamos una serie de habilidades para responder correctamente y una serie de convicciones o esquemas mentales que nos hagan sentirnos bien con nosotros mismos

Este libro va dirigido a aquellas personas que posean pocas habilidades sociales y quisieran mejorarlas o desarrollarlas.

Las personas que tienen la suerte de poseer estas habilidades son las llamadas personas asertivas. Mientras que las personas que tienen algún problema en su forma de relacionarse, tienen falta de asertividad.

Éste libro me ha sorprendido, en la medida que me ha servido para mis logros personales. Es un libro que te ayuda a ser un poco mejor en todo. Ya que pienso que ninguna persona es totalmente asertiva porque para mi juicio no existen las personas perfectas. Con este libro me he dado cuenta que tenemos que dedicarnos mas tiempo a nosotros mismos, a pensar en nuestros sentimientos, lo que sentimos, lo que nos inquieta, es decir, todo lo relacionado a nuestra persona. Pienso que la vida moderna actual no le damos la importancia que se merece a esa palabra llamada “Autoestima”.

Me ha gustado este libro porque en cada capitulo te incita a seguir la lectura, realizando ejercicios personales, los cuales he realizado gustosamente porque he considerado que me ayudaban para mejorar mis conductas y mis relaciones.

Hay un capitulo que me ha gustado especialmente mucho porque son situaciones concretas que ocurren verdaderamente en la realidad, como son las relaciones de pareja asertivas, responder correctamente a las criticas, realizar peticiones, expresar sentimientos

En definitiva pienso que es un libro fácil de leer y que sirve para tipo de público, por ello se lo recomiendo a todo el mundo que quiera conocerse a si mismo un poquito mas. 

ESCUCHAR CON LOS OJOS:

Recientemente he leído el libro de Ferran Ramon-Cortés que lleva por título el que encabeza  este post, y que es muy sugerente como todo lo que escribe el citado autor sobre comunicación. Hace tiempo que estoy convencida que un requisito fundamental, y no siempre tenido en cuenta, para una buena comunicación es la escucha, que se debe realizar a través de todos nuestros sentidos. A lo largo del libro el autor presenta cinco claves para conocer a los demás, comprenderlos y conectar con ellos; y lo hace utilizando los pasos para realizar un buen retrato.

¿Cuántas veces nos sentimos decepcionados o tristes al esperar que alguien nos diga las palabras deseadas? ¿Qué necesidad tenemos de escuchar lo que queremos oír, cuando al estar centrados en el oído, nos estamos perdiendo todo lo que nos dice con gestos?

De hecho, la comunicación no verbal, es decir, lo que transmitimos con los gestos, es casi el 80% del mensaje que transmitimos. Entonces, ¿cómo damos tan importancia a las palabras si el resto del mensaje no es congruente con ellas? Por ejemplo, un “te quiero” dicho mirando hacia el suelo, con susurro y con los brazos entrecruzados en el pecho puede significar mucho menos que un “te odio” con una sonrisa, un guiño y un abrazo.

Creo que nuestras relaciones sociales y emocionales mejorarían mucho si nos acostumbráramos a escuchar más con los ojos y a darle sentido a todo lo que vemos, más que lo que oímos.

CONVERSACIONES CON MAX:

¿Se podrían expresar los sentimientos de toda una vida, en única sola  una hoja de papel?  Creo que no, pero lo que si se ahora, es que debemos expresar lo que sentimos todos los días y en cada minuto de nuestra vida.

 

Lo hermoso de este libro es que después de leerlo te das cuenta de todas aquellas  situaciones  de tu vida, a las que regresarías y cambiarías. Y en toda aquella gente que quieres  y  que por circunstancias  de la vida, nos alejamos sin más.

  Es curioso, cuando me lo iba leyendo automáticamente subrayaba aquellas frases en las que me sentía identificada o me parecía que tendría que recordar eternamente. Las reflexiones  sobre el libro han sido muy enriquecedoras  y a la vez me han hecho sufrir porque me daba cuenta de todos los errores cometidos  y en aquellos miedos que tendría que superar, y que me suponen un esfuerzo extra. Pero siento que debo esforzarme cada día para aprender a comunicarme y así poder ayudar a los que me rodean e incluso  a mí misma, y es porque  siempre he tenido  una fuerte curiosidad sobre estos temas. Ya que siempre me ha costado mucho o eso creo relacionarme  con los demás, o es porque siempre he tenido  la sensación  de  reprimirme muchas cosas.

Ahora comprendo que para tener una buena comunicación primero está en la voluntad de cada uno.

 

Para comunicarnos correctamente primero tenemos que ser nosotros los que tenemos que cambiar. Ya que el problema puede que esté en nosotros   mismo y a su vez  mejoraremos nuestra comunicación con los demás.

Es un libro muy  fácil de  entender  y complicado  de emplear ya que  los ejemplos de la vida son la mejor lección, pero si lo queremos  aplicar, entonces se transforma en una lucha en la que tenemos que batallar  toda la vida.